Freiwilliges Rückgaberecht – 14 Tage
Wir gewähren dir freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet: Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Hinweis: In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe; dieses Rückgaberecht ist eine Kulanzregelung unseres Shops. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
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- Der Artikel befindet sich im selben Zustand wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
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- Ein Kaufnachweis oder Beleg liegt bei.
Rücksendekosten:
– Bei Rückgabe aus persönlichem Ermessen (z. B. Nichtgefallen) trägst du die Versandkosten selbst.
– Bei defekten, falsch gelieferten oder unvollständigen Artikeln übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
So leitest du eine Rückgabe ein
Sende uns eine E-Mail an hey@storify24.com mit Bestellnummer, Artikel und Grund.
Nach Prüfung erhältst du ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zum Versand.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können leider nicht angenommen werden.
Rücksendeadresse:
Pro.Di.Gio GmbH
Mailand-Strasse 31
4053 Basel
Schäden & Probleme (Gewährleistung)
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns unverzüglich (innerhalb von 2 Tagen), wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem schnell prüfen und beheben (Ersatz, Reparatur, Preisreduktion oder Rückerstattung).
In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Mängel sind möglichst rasch zu melden („unverzüglich“ = ohne schuldhaftes Zögern).
Nicht retournierbare Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (sofern sie nicht mangelhaft sind):
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- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
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- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
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- Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. geöffnete Schönheitsprodukte)
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- Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Kontaktiere uns vor dem Kauf, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und ein Neukauf des gewünschten Produkts. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können. Sollten mehr als 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sein, melde dich bitte unter hey@storify24.com.
Rechtlicher Hinweis (Schweizer Recht)
Diese Richtlinie berührt deine zwingenden Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung nach Art. 197 ff. OR nicht.
Du hast Anspruch auf Ersatzlieferung, Preisreduktion oder Rücktritt („Wandelung“), sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
