Betreiber / Anbieter:
Pro.Di.Gio GmbH
Mailand-Strasse 31
4053 Basel
Schweiz
E-Mail: hey@storify24.com
1) Versandkosten
Wir berechnen keine Versandkosten. Unsere Produkte werden im Direktversand (Dropshipping) vom Produzenten in Asien an die vom Kunden angegebene Lieferadresse gesendet.
2) Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7 – 15 Werktage ab Versanddatum. In Einzelfällen (z. B. während Feiertagen, Zollprüfungen oder internationalen Transportverzögerungen) kann die Lieferung bis zu 20 Werktage dauern.
Alle angegebenen Lieferzeiten sind ungefähre Werte und können je nach Zielort, Versanddienstleister und lokalen Gegebenheiten variieren.
3) Bearbeitungszeit
Nach Eingang deiner Bestellung erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 1 – 3 Werktagen. Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail (falls verfügbar mit Sendungsverfolgung).
4) Sendungsverfolgung
Bei verfügbaren Sendungen erhältst du eine Tracking-Nummer, um den Versandstatus online zu verfolgen. Bitte beachte, dass es bei internationalen Sendungen bis zu 72 Stunden dauern kann, bis erste Tracking-Informationen angezeigt werden.
5) Zölle, Steuern & Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen aus dem Ausland können in der Schweiz Einfuhrabgaben (z. B. Mehrwertsteuer, Zoll, Vorweisungstaxen) anfallen. Diese werden – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – vom Empfänger getragen und vom Versanddienstleister separat in Rechnung gestellt.
Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren oder die Bearbeitungsdauer der Zollbehörden.
6) Teillieferungen
Um die Versandzeit zu optimieren, können Bestellungen in mehreren Teillieferungen versendet werden. In diesem Fall erhältst du pro Sendung eine separate Versandbestätigung.
7) Unzustellbare Sendungen / falsche Adresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Verzögerungen oder Kosten, die durch falsche Angaben entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Eventuelle Kosten für eine erneute Zustellung trägt der Kunde.
8) Transportrisiko & Schäden
Bitte prüfe die Lieferung bei Erhalt. Sollte die Ware beschädigt oder falsch sein, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter hey@storify24.com und sende uns wenn möglich Fotos zur Dokumentation. Wir kümmern uns um eine rasche Lösung (Ersatz oder Rückerstattung gemäss unseren Richtlinien).
9) Rücksendungen
Rückgaben werden nicht an den Absender in Asien gesendet, sondern ausschliesslich gemäss unserer Rückgaberichtlinie an die dort angegebene Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht akzeptiert werden.
10) Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschliesslich an Adressen in der Schweiz. Lieferungen an Paketstationen oder Abholpunkte können je nach Versanddienstleister eingeschränkt sein.
11) Höhere Gewalt
Bei Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturereignisse, Streiks, behördliche Massnahmen, internationale Krisen) können sich Lieferzeiten verlängern. Wir informieren dich in solchen Fällen so schnell wie möglich.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichst du uns unter:
E-Mail: hey@storify24.com
Pro.Di.Gio GmbH, Mailand-Strasse 31, 4053 Basel, Schweiz
